| 京都府指定訪問介護事業所 |
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| 明るさとフットワークの軽さが自慢です |
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| 最終更新日 |
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平成24年1月18日 |
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お詫び
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| 拝啓 |
| 時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。 |
| 過日１月１７日、当社にガイドヘルパー時の所作についてお電話を頂きました。 |
| 当職員がサービス中に常識に反する行動があったとの事、謹んでお詫び申しあげます。 |
| 概要と致しましては、 |
| 「１月１６日午前10時25分頃、京阪出町柳駅で市バスを待っていたところ、当社ヘルパーが列を無視して一番前に行き、優先座席に座った」との事です。 |
| 上記の件に関して該当職員に詳細を聞いたところ、以前間違って学生専用のバスに並んでいたことがあり、今回も周りの方が若い方ばかりだったのでまた間違えたと思い、そのまま前に行って、ご利用者様と一緒に優先座席に座ってしまったとの事です。 |
| 並んでいる方への確認もせず、当日はバスの遅延もあり長い列が出来ていたにもかかわらずそのような行動に出てしまい、その場に居合わせた方々には大変ご不快な思いをさせてしまいました。 |
| 誠に申し訳ありませんでした。 |
| 今後はこのようなマナーに反することのないよう、徹底して指導していく所存でございます。 |
| 貴重なご指摘ありがとうございました。 |
| この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますと共に、今後サービスの改善に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 |
| 敬具 |
| 運営責任者 鶴谷 悦子 |
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| 平成２３年１０月実施 アンケート結果のご報告 |
| 1月12日 第三者評価を受けました。 |
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職員募集中 |
| 1月12日 第三者評価を受けました。 |
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